Refund policy
Queremos que ames tus accesorios Venus Ropes. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo
- Aceptamos cambios dentro de los 10 días naturales después de recibir tu pedido.
Condiciones
- El accesorio debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- No aceptamos cambios en productos personalizados o hechos por encargo.
- Por razones de higiene, no aceptamos cambios en aretes, a menos que presenten defectos de fabricación.
- No somos responsables de artículos dañados debido a un cuidado inadecuado (exposición a químicos, agua prolongada, etc.).
Proceso
- Escríbenos a venusropes.acc@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
- Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de retorno.
- Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el cambio o emitiremos un crédito en tienda.
Costos
- El costo de envío por cambios corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto).
Reembolsos
- No realizamos reembolsos en efectivo.
- Ofrecemos cambio por otro producto o crédito en tienda válido por 3 meses.
- Solo excepcionalmente se procesará reembolso si el artículo recibido difiere sustancialmente de su descripción.